Einkaufsbedingungen

1. Über The flowball
   
   Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Vaxholm. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Soldatgatan 1b.
   
   Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an alexander@alxgroup.se und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
   
   

2. Bestellung
   
   Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
   
   Sollte mit der Auftragsbestätigung etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an alexander@alxgroup.se .
   
   

3. Lieferung
   
   3.1 Lieferung
   Unsere normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. HINWEIS: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
   
   Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), sollten Sie uns unter der E-Mail-Adresse alexander@alxgroup.se kontaktieren.
   
   3.2 Nicht abgeholte Pakete
   Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitungskosten für nicht abgeholte Pakete (Rückversand, Versandkosten usw.) in Rechnung zu stellen. Daher berechnen wir für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr von 170 SEK. Die Sendung wird 14 Tage lang vom Postnord-Mitarbeiter aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie daher: Wenn Sie einen Kauf bereuen und den Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie das Paket zunächst abholen und anschließend gemäß der Beschreibung zurücksenden.

4. Preise
   
   Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
   
   Preisänderungen durch Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Preisirrtümer aufgrund falscher Angaben bleiben vorbehalten und behalten uns das Recht zur Preisanpassung vor.
   
   

5. Widerrufsrecht
   
   Beim Kauf von Waren auf der Website steht Ihnen als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware zu.
   
   
   5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
   
   Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Senden Sie die Nachricht bitte an alexander@alxgroup.se . Ihre Nachricht sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Art der zurückzusendenden Waren deutlich enthalten.
   
   Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurücksenden.
   
   Sie sind für die Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
   
   Wir behalten uns das Recht vor, von dem Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn es sich um ein gebrauchtes oder beschädigtes Produkt handelt.
   
   
   5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
   
   Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen die Versiegelung (Siegel) von Ihnen entfernt wurde.
   
   Produkte, bei denen es sich um versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen handelt und deren Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
   
   Sonderanfertigung, die speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhält.
   
   Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen werden kann, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht.
   
   

6. Beschwerden und Reklamationen
   
   Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand an Sie. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert bei Ihnen eintreffen, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Behebung des Mangels.
   
   Vor der Rücksendung eines defekten Artikels müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen und eine Genehmigung einholen.
   
   Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.
   
   6.1 Wie gehen Sie im Falle einer Reklamation vor?
   
   Eventuelle Fehler und Mängel sollten immer an alexander@alxgroup.se gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben müssen.
   
   Sollten wir den Mangel nicht beheben oder ein gleichwertiges Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des mangelhaften Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
   
   Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei der Einreichung von Reklamationen befolgen wir die Richtlinien der schwedischen Beschwerdekammer (siehe arn.se).
   
   

7. Haftungsbeschränkung
   
   Für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können, übernehmen wir keine Haftung.
   
   Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen des Lieferanten gehören.
   
   Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben.
   
   

8. Produktinformationen
   
   Wir behalten uns Druckfehler auf dieser Website und den Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung Farbunterschiede auftreten können. Wir sind stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
   
   

9. Informationen zu Cookies
   
   Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden muss, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsagentur.
   
   

10. Persönliche Informationen
    
    Mit Ihrem Einkauf bei theflowball.se akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erheben nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
    
    Theflowball.se ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und – falls Sie Newsletter oder Aktionsangebote angefordert haben – um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
    
    Die folgenden Informationen geben einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
    
    10.1 Was sind personenbezogene Daten?
    Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die einer natürlichen Person direkt oder indirekt zugeordnet werden können.
    
    10.2 Welche Daten speichern wir?
    Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
    
    Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise um den zwischen uns geschlossenen Vertrag zu erfüllen oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
    
    10.3 Rechtsgrundlage
    Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.
    
    Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings werden mit Ihrer Zustimmung durchgeführt.
    
    10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem ​​Zweck?
    
    10.4.1 Zahlungsanbieter
    Beim Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung wird auch Ihre Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Daten werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und zum Schutz vor Betrug.
    
    Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
    
    10.4.2 Frachtunternehmen
    Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Wir geben Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Lieferadresse an das Versandunternehmen weiter. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können ebenfalls zu Benachrichtigungszwecken an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
    
    Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL und Postnord.
    
    10.4.3 Newsletter
    Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten.
    
    Wir nutzen es zum Versenden von Newslettern.
    
    10.5 Auskunftsrecht
    Sie haben das Recht, Auszüge aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
    
    10.6 Recht auf Berichtigung
    Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung falscher Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.
    
    10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
    Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ausnahmen vom Löschungsrecht bestehen beispielsweise dann, wenn wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) Ihre Daten weiterhin aufbewahren müssen.
    
    10.8 Datenschutzbeauftragter
    Theflowball.se ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
    
    10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
    Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
    
    Wir verwenden Shopify als unsere E-Commerce-Plattform, die von Shopify Inc. mit Sitz in Ottawa, Kanada, betrieben wird.
    
    

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    
    Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Mit der Bestellung oder dem Besuch der Website akzeptieren Sie die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
    
    

12. Streitigkeit und Rechtswahl
    
    Falls ein Streitfall nicht einvernehmlich zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die schwedische Beschwerdekammer wenden (siehe arn.se). Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung Beschwerde einreichen (siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr).
    
    Im Streitfall richten wir uns nach den Entscheidungen von ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
    
    Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Auslegung schwedischen Rechts.
    
    

ALX Group AB

Soldatgatan 1b

18534 Vaxholm

Unternehmensnummer: 559296-9629